 |
:.:.: BABICKIE FORUM INTERNETOWE :.:.:
STARE BABICE
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Lucyfer
jestem tu 24/24
Dołączył: 19 Mar 2006
Posty: 6671
Przeczytał: 13 tematów
Pomógł: 20 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: gmina Babice - Prawie jak Polska :)
|
 Wysłany: Sob 10:53, 20 Gru 2008 Temat postu: |
|
|
| lipcowiak napisał: | | Lucyfer napisał: |
Czy Was też BOK TP usiłował robić w idiotów? |
Jak dla mnie infolinia TP to jakaś żenada. Moze są w stanie coś podpowiedzieć laikowi, na takiej zasadzie, że czytają z kartki procedry. |
Potwierdzam, oni jadą "z kartki", czyli z monitora.
Problem w tym, że w Call Centre masz dwa rodzaje pracowników - przyuczków mających zero pojęcia o necie i komputerach, umiejących tylko jechać z "kartki". A dokładniej z procedury wyświetlanej skryptem na monitorze. I jak nie odhaczą odpowiedzi abonenta na polecenie, następny krok się nie wyświetli.
Drugi rodzaj do ludzie doskonale się znający na sieci i jak na takiego trafisz, to on sobie da radę z obejściem procedury i nie zmusza Cię do idiotyzmów, widząc że masz pojęcie o czym mówisz.
| Cytat: | Gdy zgłaszałem ostatnio problem to kobieta prosi mnie:
-Proszę zrestartować komputer
(....)
Myślałem że tą osobę rozszarpię |
Witaj w klubie, mnie mało też szlag nie trafił.
| Cytat: | | Tak wiec ja najpierw czułem się w rozmowie z nimi jak idiota, ale zachwile miałem ich wszystkich za idiotów. |
O to to. Najbardziej właśnie wścieka to traktowanie abonenta.
| Cytat: | | Jeszcze jedna rzecz. Zgłoszenie imienne awarii zostało przyjęte. Tak jak wcześniej pisałem. Sam sobie to naprawiłem. Ale po 4 dniach myślę sobie dam im znać. Po co ma technik przychodzić. Okazało sieze zamkneli SAMI zgłoszenie nie podając żadnej przyczyny |
Zgadza się, też się o to zjeżyłem, bo u mnie zamknęli zlecenie mimo, że problem nie ustąpił. Po moim telefonie je "reaktywowali". Ale zamykanie zleceń bez sprawdzenia, czy u abonenta już wszystko działa jest standardem.
Dlatego nie daruję i w wolnej chwili z sąsiadami piszemy skargę do UKE z prośbą aby zmusili TP du urealnienia procedur obsługi abonenta, a dokładniej wprowadzenie "eskalacji", żeby panie czytające "z kartki" pozostawić do obsługi ludzi nie znających się na komputerach, ale wprowadzić "eskalację" w wypadku abonentów wiedzących o co chodzi od razu do "kumatych" pracowników.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
 |
|
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Pueblo
prawie debeściak
Dołączył: 24 Wrz 2006
Posty: 667
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 5 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: Stare Babice
|
| Wysłany: Sob 13:22, 20 Gru 2008 Temat postu: |
|
|
| Cytat: | | Poza tym takie przejście od operatora do operatora zajmuje dni do tygodni |
Zgadza się, trwało to ok. 2 tygodni ale było warto poczekać.
Post został pochwalony 0 razy
Ostatnio zmieniony przez Pueblo dnia Sob 13:23, 20 Gru 2008, w całości zmieniany 1 raz
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
biro
debeściak
Dołączył: 19 Kwi 2008
Posty: 731
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 8 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: Lipków
|
| Wysłany: Sob 14:15, 20 Gru 2008 Temat postu: |
|
|
| Pueblo napisał: | Nie potrafię zrozumieć Waszych utyskiwań na neo, też mnie wkurzała, wkurzała, w końcu zmieniłem na netię i mam rewelację. 1 mega w opcji a w speed teście nigdy poniżej 1100 kbps.  |
Wielokrotnie już pisałem, że się na tym nie znam, ale na chłopski rozum: jeśli Netia działa na liniach Telekomunikacji, a ich jakość jest przyczyną problemów z Neostradą, to w jaki sposób zmiana operatora może mi pomóc?
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Lucyfer
jestem tu 24/24
Dołączył: 19 Mar 2006
Posty: 6671
Przeczytał: 13 tematów
Pomógł: 20 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: gmina Babice - Prawie jak Polska :)
|
| Wysłany: Sob 14:47, 20 Gru 2008 Temat postu: |
|
|
| biro napisał: | | Wielokrotnie już pisałem, że się na tym nie znam, ale na chłopski rozum: jeśli Netia działa na liniach Telekomunikacji, a ich jakość jest przyczyną problemów z Neostradą, to w jaki sposób zmiana operatora może mi pomóc? |
Bo to zależy, gdzie masz problem. Czy na dostępie - wtedy zmiana operatora nie pomoże, bo będzie używał tej samej kiepskiej linii.
Ale jeżeli problemy są za dostępem, czyli w sieci już za półką modemokoncentratorów (DSLAM), to wtedy inny operator może Ci zapewnić lepszą przepustowość, a co za tym idzie szybkość skuteczną połączenia. U mnie jest taka sytuacja, że "po drucie" do DSLAMa mam zawsze 1320 kbps w dół, ale prawie nigdy nie mam 1024 ruchu użytkowego (mierzonego jako faktyczny transfer z wybranych witryn), a potrafi to spaść do 150 kbps. I to jest wina operatora, nie łącza abonenckiego.
Z drugiej strony w takich okolicach jak nasze niestety wierzę bardziej że TP znajdzie pieniądze na rozbudowę sieci, niż inny operator, dla którego to jest na tym terenie działalność niszowa.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Lucyfer
jestem tu 24/24
Dołączył: 19 Mar 2006
Posty: 6671
Przeczytał: 13 tematów
Pomógł: 20 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: gmina Babice - Prawie jak Polska :)
|
| Wysłany: Sob 14:47, 20 Gru 2008 Temat postu: |
|
|
| Pueblo napisał: | | Cytat: | | Poza tym takie przejście od operatora do operatora zajmuje dni do tygodni |
Zgadza się, trwało to ok. 2 tygodni ale było warto poczekać. |
Tyle, że na dwa tygodnie przestoju to ja sobie pozwolić nie mogę.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
robert69a
Gość
|
| Wysłany: Nie 12:59, 11 Sty 2009 Temat postu: neo |
|
|
a ja mam w Janowie 2 megową a chodzi czasem z prędkością 3,5 mega
ale czsami zawiesza się by po np. godzinie wznowić połączenie
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Pueblo
prawie debeściak
Dołączył: 24 Wrz 2006
Posty: 667
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 5 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: Stare Babice
|
| Wysłany: Nie 14:12, 11 Sty 2009 Temat postu: Re: neo |
|
|
| robert69a napisał: | a ja mam w Janowie 2 megową a chodzi czasem z prędkością 3,5 mega
ale czsami zawiesza się by po np. godzinie wznowić połączenie |
No to fajnie masz, pozazdrościć 
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Lucyfer
jestem tu 24/24
Dołączył: 19 Mar 2006
Posty: 6671
Przeczytał: 13 tematów
Pomógł: 20 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: gmina Babice - Prawie jak Polska :)
|
| Wysłany: Nie 14:35, 11 Sty 2009 Temat postu: Re: neo |
|
|
| robert69a napisał: | a ja mam w Janowie 2 megową a chodzi czasem z prędkością 3,5 mega
ale czsami zawiesza się by po np. godzinie wznowić połączenie |
Sąsiadowi obok 512k regularnie chodzi na 640k, a mnie z kolei 1M chodzi co jakiś czas na 250-600, a rzadko przekracza 900. Ale niby do końca marca ma się poprawić, zobaczymy.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Pueblo
prawie debeściak
Dołączył: 24 Wrz 2006
Posty: 667
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 5 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: Stare Babice
|
| Wysłany: Nie 18:21, 11 Sty 2009 Temat postu: |
|
|
No niestety, biorąc pod uwagę ofertę kablówek (np. UPC) żyjemy w Babicowie w średniowieczu i pod względem przepustowości i cenowym.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Lucyfer
jestem tu 24/24
Dołączył: 19 Mar 2006
Posty: 6671
Przeczytał: 13 tematów
Pomógł: 20 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: gmina Babice - Prawie jak Polska :)
|
| Wysłany: Nie 23:15, 11 Sty 2009 Temat postu: |
|
|
| Pueblo napisał: | | No niestety, biorąc pod uwagę ofertę kablówek (np. UPC) żyjemy w Babicowie w średniowieczu i pod względem przepustowości i cenowym. |
Dla kablówek to jest ciężki rynek, bo wsie są rozrzucone po terenie, co podraża koszty "przęseł" transmisyjnych, poza tym ludzie już dawno postawili TV satelitarną i musieliby ich przeciągnąć do siebie. Jedna z firm się nawet przymierzała do naszych terenów, ale na razie jakoś o tym cicho.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
jap_1
prawie lider
Dołączył: 25 Mar 2007
Posty: 377
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 1 raz
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: Wczoraj Ursynów, dzisiaj Kwirynów
|
| Wysłany: Pon 8:15, 12 Sty 2009 Temat postu: |
|
|
W tym właśnie sęk. Telewizja kablowa, to wysokie częstotliwości do przesłania, a to znaczy duże tłumienie w długich kablach. Albo trzeba gęsto wzmacniacze instalować, albo zrobić to na światłowodach, co też tanie nie jest - delikatnie mówiąc. W blokach odległości są dużo mniejsze i jeszcze się opłaca. Nie liczyłbym w najbliższym czasie na kablowe sieci u nas.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Antifa
znawca
Dołączył: 10 Wrz 2007
Posty: 174
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 5 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: z leśnej góry
|
| Wysłany: Wto 7:31, 13 Sty 2009 Temat postu: |
|
|
Osobiście czekam na powiększenie oferty programowej i ramówki TELEWIZJI TVTU
Po co mi kablówka?
Tam mam wszystko czego mi potrzeba.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Lucyfer
jestem tu 24/24
Dołączył: 19 Mar 2006
Posty: 6671
Przeczytał: 13 tematów
Pomógł: 20 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: gmina Babice - Prawie jak Polska :)
|
| Wysłany: Wto 10:17, 13 Sty 2009 Temat postu: |
|
|
| jap_1 napisał: | | albo zrobić to na światłowodach, co też tanie nie jest - delikatnie mówiąc. W blokach odległości są dużo mniejsze i jeszcze się opłaca. Nie liczyłbym w najbliższym czasie na kablowe sieci u nas. |
Na szczęście kable światłowodowe jako takie staniały do poziomu kabli miedzianych, głównym kosztem zostaje kopanie i pozyskanie praw przejścia gruntem, no i osprzęt. "Na chłopski rozum" sprawa kopania i przejścia jest do załatwienia - wystarczyłoby pociągnąć światłowody wzdłuż kanalizacji sanitarnej i taki pomysł w gminie był rozważany. Ale został chwilowo zawieszony, bo są potężne problemy formalne, jak "pożenić" budowę kanalizacji budowanej z pieniędzy unijnych w ramach jednego projektu z dołożeniem do niej "rurki" na światłowód kładzionej w ramach oddzielnego projektu (bo musi być oddzielny) z innych pieniędzy (choćby też i unijnych, do tego przy koszcie kanalizacji - groszowych). Ale nie bardzo wiadomo, jak tu przeskoczyć biurokrację zarówno unijną, jak i krajową. Jest też rozważany dosyć nowatorski pomysł wciągnięcia światłowodów w kanalizację już istniejącą, ale znowu pojawiają się różne przeszkody.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
jap_1
prawie lider
Dołączył: 25 Mar 2007
Posty: 377
Przeczytał: 0 tematów
Pomógł: 1 raz
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: Wczoraj Ursynów, dzisiaj Kwirynów
|
| Wysłany: Wto 12:19, 13 Sty 2009 Temat postu: |
|
|
Same kable światłowodowe są rzeczywiście już tanie. Ale do podłączenia kabla miedzianego wystarczy śrubokręt, ewentualnie prosty sprzęt montażowy (już można podłączyć modem), natomiast światłowód wymaga profesjonalnego spawania i nieco urządzeń końcowych. To podnosi koszty. Co innego światłowód do bloku i rozprowadzenie skrętką, co innego instalowanie tego samego w każdym domku. A przecież każdy chce, żeby ten internet był możliwie tanio, najlepiej za darmo.
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Lucyfer
jestem tu 24/24
Dołączył: 19 Mar 2006
Posty: 6671
Przeczytał: 13 tematów
Pomógł: 20 razy
Ostrzeżeń: 0/5
Skąd: gmina Babice - Prawie jak Polska :)
|
| Wysłany: Wto 12:33, 13 Sty 2009 Temat postu: |
|
|
| jap_1 napisał: | | Same kable światłowodowe są rzeczywiście już tanie. Ale do podłączenia kabla miedzianego wystarczy śrubokręt, ewentualnie prosty sprzęt montażowy (już można podłączyć modem), natomiast światłowód wymaga profesjonalnego spawania i nieco urządzeń końcowych. To podnosi koszty. Co innego światłowód do bloku i rozprowadzenie skrętką, co innego instalowanie tego samego w każdym domku. A przecież każdy chce, żeby ten internet był możliwie tanio, najlepiej za darmo. |
Jeżeli piszesz of FTTH, to masz rację. Ale mnie bardziej na razie chodziło o FTTC, czyli to, jak jest aktualnie robiona na przykład Neostrada. Światłowód zakańczasz ONU i stamtąd już prowadzisz parami miedzianymi, choć jednak przyszłość się upatruje w FTTH, czyli rozwiązaniu "światłowody do zagrody", jak to roboczo nazywam 
Post został pochwalony 0 razy
|
|
| Powrót do góry |
|
|
|
|
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
|
fora.pl - załóż własne forum dyskusyjne za darmo
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
|
FAQ
Szukaj
Użytkownicy
Grupy
Galerie
Rejestracja
Zaloguj się, by sprawdzić wiadomości
Zaloguj
